Política de Privacidade do Belcome

Versão 2026-10-01

DRAFT, pending legal review

Esta é uma tradução de cortesia. A versão em inglês é a que vale. Ler a versão em inglês

Esta política explica o que a Design Master Solutions, LLC ("Belcome", "nós") faz com informações pessoais no Belcome: o site www.belcome.app, o app Belcome Pro e as páginas de reserva em belcome.app.

Dois tipos de informação

• Informações sobre os negócios e a equipe deles. Quando um salão, spa ou estúdio se cadastra, coletamos nome, e-mail, telefone e dados de acesso do titular e da equipe, e os dados do negócio. Sobre essas informações, quem decide o uso somos nós.
• Informações sobre os clientes dos negócios. Quando alguém reserva com um negócio, o negócio coleta pelo Belcome o nome, os contatos, os atendimentos e as anotações desse cliente. Essas informações pertencem ao negócio. Nós as tratamos só em nome do negócio e conforme as instruções dele. Para perguntas sobre elas, fale com o negócio onde você reservou.

O que coletamos

• Dados da conta: nome, e-mail, telefone, senha (guardada só como hash de mão única) e a configuração da verificação em duas etapas.
• Dados do negócio: nome, endereço, horário, serviços, preços e equipe.
• Dados de reserva informados por clientes ou pelo negócio: nome, e-mail, celular, horários dos atendimentos, a escolha do cliente sobre mensagens de texto e anotações.
• Dados técnicos: tipo de aparelho e navegador, o horário de cada requisição e registros de segurança. Nossos relatórios de erro removem nomes, e-mails e telefones antes de sair dos nossos servidores.
• Site: os dados que você envia no formulário de acesso antecipado, guardados para falarmos com você sobre o Belcome.

Como usamos

Para operar o Serviço: mostrar a agenda, receber reservas, enviar confirmações e lembretes, manter as contas seguras, dar suporte, evitar abusos, cobrar as assinaturas e cumprir obrigações legais. Não vendemos informações pessoais, não as compartilhamos para publicidade comportamental entre contextos, e o site não usa pixels de publicidade.

Mensagens de texto

Um cliente só recebe SMS de atendimentos depois de aceitar na reserva. Números de celular e o consentimento de SMS nunca são vendidos nem compartilhados para o marketing de ninguém. Responda STOP a qualquer mensagem para parar de receber. As mensagens nunca citam o serviço reservado.

Quem nos ajuda

Usamos alguns fornecedores, com contratos que limitam o que podem fazer com as informações:

• Amazon Web Services: hospedagem, banco de dados e envio de e-mails e SMS do Serviço.
• Stripe: pagamentos e cobrança de assinaturas.
• Cloudflare: o site www.belcome.app e o formulário de acesso antecipado.
• Sentry: relatórios de erro, sem dados pessoais.
• Google: login da nossa própria equipe.

Podemos divulgar informações quando a lei exigir, para proteger a segurança das pessoas ou como parte da venda do nosso negócio, com aviso a você.

Por quanto tempo guardamos

Contas de negócios: enquanto a conta estiver ativa e 30 dias depois do encerramento; depois são apagadas, exceto o que a lei nos obriga a guardar. Informações de clientes: conforme o negócio decidir, e são apagadas com a conta do negócio. Registros de segurança: até 12 meses. As cópias de segurança são sobrescritas no calendário normal.

Segurança

As informações são criptografadas em trânsito e em repouso. O acesso dentro do Belcome é limitado por função, e as mudanças nas fichas de clientes deixam um registro de auditoria que só aceita acréscimos. Nenhum sistema é perfeitamente seguro; se um incidente afetar suas informações, avisaremos como a lei exige.

Suas escolhas e direitos

Dependendo de onde você mora, você pode ter o direito de saber, acessar, corrigir ou apagar suas informações pessoais, e de não ser tratado de forma diferente por exercer esses direitos. Usuários de negócios atualizam a maior parte dos dados no app. Para fazer um pedido, escreva para info@designmastersolutions.com. Se você é cliente de um negócio, fale primeiro com o negócio; nós o ajudaremos a responder.

Crianças

O Serviço não é voltado a menores de 13 anos, e não coletamos informações deles de propósito.

Mudanças

Publicamos cada nova versão desta política com uma data nova e avisamos os titulares de conta sobre mudanças importantes.

Contato

Design Master Solutions, LLC, info@designmastersolutions.com.