Ajuda e primeiros passos
As perguntas que os donos fazem ao configurar o Belcome, respondidas num lugar só.
Dúvidas
Como eu começo?
Crie sua conta e escolha um de três caminhos: importar clientes e serviços do Vagaro, Square ou Fresha, partir do cardápio de serviços do seu tipo de negócio, ou começar do zero. O checklist em Ajustes mostra o que falta antes de publicar.
Quanto tempo leva para entrar no ar?
Nossa meta é menos de 15 minutos do cadastro até a página de reservas publicada, para um negócio com o cardápio pronto. Importar uma lista grande de clientes leva um pouco mais, e você vê uma prévia antes de qualquer coisa ser gravada.
Qual é o endereço da minha página de reservas?
belcome.app seguido do nome do seu negócio, por exemplo belcome.app/cape-aesthetics. Você escolhe ao publicar e pode colocar um botão Agendar no seu próprio site.
Meus clientes precisam de um app?
Não. Eles reservam na sua página de qualquer celular ou computador e gerenciam o atendimento pelo link da confirmação.
Como funcionam os lembretes?
Toda reserva recebe uma confirmação por e-mail e um lembrete na véspera. Clientes que aceitam na reserva também recebem SMS. O SMS nunca cita o serviço.
O consentimento de SMS dos meus clientes vem na importação?
Não. Consentimento de SMS não passa de um sistema para outro, então clientes importados começam sem SMS e aceitam na próxima reserva. Os lembretes por e-mail funcionam desde o primeiro dia.
Tenho um med spa. Do que eu preciso?
Aceite o Acordo de Associado Comercial em Ajustes antes de importar clientes ou publicar. Leva um minuto e registra quem assinou e quando.
Posso testar antes de publicar?
Sim. Faça uma reserva de teste pela prévia da sua página. Reservas de teste ficam marcadas e não enviam lembretes.
Como adiciono minha equipe?
Em Equipe, convide cada pessoa por e-mail e escolha a função dela. Cada um cria a própria senha pelo convite.
Que idiomas o Belcome fala?
Inglês, espanhol e português, no app, na página de reservas e nas mensagens. Cada cliente recebe as mensagens no idioma em que reservou.
Como falo com o suporte?
Escreva para info@designmastersolutions.com. Uma pessoa responde, em inglês, espanhol ou português.
Peça seu acesso antecipado.
Conte um pouco sobre o seu negócio. Vamos abrir em pequenos grupos e te escrevemos quando sua vaga estiver pronta. Sem spam, e sem passar seus dados para ninguém.